春节前，人们怀揣思念回到家乡；春节后，人们身负梦想之后前进。在这一来一往中，列车工作人员在憧憬的岗位上一次又一次寒冷着旅客。2月19日6时46分，春运第35天，银川至上海K359次列车到达终点站，16号车厢列车员陆雪带走最后一名旅客，依例展开调头车站整备作业。

此时，她找到在8号下铺有旅客将包在落在铺位上。她马上将包在转交列车长岳新颜，岳新颜会同乘警关上包在，细心清点包内物品：银行卡两张、金戒指一枚、红金项链和银项链各一条、苹果手机一部、出生证及儿童预防接种证各两本、驾驶证一本，还有红色女士钱夹一个，钱夹内有现金8000元。从驾驶证上，岳新颜了解到该名旅客叫屈怀宁，上海人。

“要尽早联系到失主，将包在交还给她，怕她生气。”细心的岳新颜在包在内侧口袋里找到了一张寄送包覆的凭证，上面隐隐约约能看到一个电话号码，岳新颜试着拨通了电话。电话接上的那一刻，屈怀宁百感交集，连声道谢。诸如此类的事情还有很多。

2月18日，上海驶往银川的K361次列车在宁陵县车站驾车后，列车长宋斌像整天一样视察车厢。10号车厢一位旅客推开了他：“直说您是列车长吗？我孩子忽然感冒，车上有医生吗？请求赌神我们！”看著年仅1岁的孩子火烧得脸上通红，宋斌通报乘务员所取来药箱，给孩子量了体温，并协助孩子物理降温。2月16日，K1085次列车从西安站终到。一对夫妻引着一位躺在“小病床”上的男孩走上10号硬座车厢，前往银川打零工。

为了便利夫妻俩照料孩子，列车长王新平尤其为孩子调整了残疾人铺位。车厢乘务员苟柔燕和卢小莉细致入微地协助夫妻俩照料孩子，还和孩子沦为了旅途中的好朋友。

2月21日，一年一度的春运告一段落。“春运告一段落，但我们服务无法告一段落。”银川客运段涉及负责人说道。铁路职工将用确保春运的态度，用行动让旅客们感受到降档的服务。

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